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Teamleiter (m/w/d) Customer Service - Job Sauerlach, Remote work - Reviderm Karriere

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

REVIDERM

Die REVIDERM AG, mit ihren Tochterfirmen in Österreich, der Schweiz und Skandinavien, ist führend im Bereich der Mikrodermabrasion und medizinisch orientierten Wirkstoffkosmetik. Fasziniert von der Komplexität der Haut verbindet die REVIDERM AG seit 35 Jahren Innovationen der Wirkstoffforschung mit den Erkenntnissen moderner Dermatologie. Heute arbeiten mehr als 10.000 Kosmetikerinnen und Dermatologen in über 50 Ländern überaus erfolgreich mit unseren Produkten, Behandlungen und Geräten und profitieren von unserem Angebot und fundierten Aus- und Fortbildungssystemen. Kompetenz, die unter die Haut geht! Haben Sie Lust auf eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in der Medical Beauty Branche?

Dann unterstützen Sie uns als Teamleiter (m/w/d) Customer Service in Vollzeit, unbefristet.

Ihre Aufgaben

  • Sie verantworten den Customer Service, bestehend aus einem Frontoffice und Backoffice, optimieren die bestehenden KPIs bzw. definieren neue zielführende KPIs und setzen Prozessverbesserungen um
  • Sie übernehmen die Abwicklung unserer Neukundenaufträge, von der Aufnahme der Bestellungen via Telefon oder E-Mail, über die Rechnungslegung bis hin zur Abwicklung der Retouren und Reklamationen
  • Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden (B2B) aus der Schweiz, Italien, den Niederlanden und Belgien sowie für unseren Außendienst, wobei unsere Firmensprache Deutsch ist
  • Sie aktualisieren regelmäßig die Bestellscheine, Erstellen sog. Aktionsbestellscheine und legen diese Aktionen im System an
  • Sie führen ein Team bestehend aus derzeit sechs Mitarbeiter/Innen

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über langjährige Berufserfahrung im Kundenservice
  • Sie haben bereits erste Führungserfahrung gesammelt
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen, insbesondere mit Excel
  • Kundenorientierung, sowohl zu den externen Kunden, als auch zu den internen Schnittstellen, ist für Sie grundlegend, so dass für Sie ein gewisses Maß an Empathie sowie eine hohe Service- und Lösungsorientierung selbstverständlich sind

Benefits für unsere Mitarbeiter/Innen

  • Eine gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in unserer Tiefgarage
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Homeoffice-Regelung
  • Zusatzurlaubstage
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • Kostenfreies Fitnessstudio im Haus
  • Ein eigenes „Alpen-Bistro“ mit vergünstigten Mahlzeiten und Snacks
  • Einkaufsvergünstigungen für unsere exklusiven Produkte
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Machen Sie mit Haut und Herz Karriere

Lernen Sie REVIDERM kennen und machen Sie mit Haut und Herz Karriere. 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung, Kündigungsfrist).
Ihr Kontakt für Fragen: 
Denise von Gloeden (Human Resources) - 08104 / 8873-400
www.reviderm.com