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Customer Care Specialist (m/w/d)

REVIDERM

Die REVIDERM AG, mit ihren Tochterfirmen in Österreich, der Schweiz und Skandinavien, ist führend im Bereich der Mikrodermabrasion und medizinisch orientierten Wirkstoffkosmetik. Fasziniert von der Komplexität der Haut verbindet die REVIDERM AG seit 35 Jahren Innovationen der Wirkstoffforschung mit den Erkenntnissen moderner Dermatologie. Heute arbeiten mehr als 10.000 Kosmetikerinnen und Dermatologen in über 50 Ländern überaus erfolgreich mit unseren Produkten, Behandlungen und Geräten und profitieren von unserem Angebot und fundierten Aus- und Fortbildungssystemen. Kompetenz, die unter die Haut geht! Haben Sie Lust auf eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in der Medical Beauty Branche?

Dann unterstützen Sie uns als Customer Care Specialist (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet.

Ihre Aufgaben

Als Customer Care Specialist (m/w/d) betreuen Sie unsere B2B Bestandskunden (insbesondere Kosmetikinstitute) per E-Mail und teilweise per Telefon, bearbeiten Reklamationen, Retouren, Wartungsanfragen für unsere kosmetischen Geräte und nehmen die Rechnungslegung vor
Sie sind fester Ansprechpartner für unseren Außendienst
Durch Ihre Freundlichkeit sowie Ihre Lösungsorientierung erreichen Sie eine nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit und fördern die Kundenbindung
Sie sind Schnittstelle zu anderen Bereichen im Haus wie der Technik, dem Lager etc.

Ihr Profil

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen bestenfalls über erste Berufserfahrung im Kundenservice
Sie bringen Freude am Kundenkontakt mit, so dass eine hohe Service- sowie Lösungsorientierung für Sie selbstverständlich sind
Mit Hilfe Ihrer Kommunikationsstärke sowie Empathie fällt es Ihnen leicht auch herausfordernde Kundengespräche freundlich zu meistern und den Kund/Innen auch in einer schwierigen Situation zielführende Lösungen anzubieten

Benefits für unsere Mitarbeiter/Innen

Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht- und Wochenenddienst.
In dem gesamten REVIDERM-Team leben wir eine Duz-Kultur.
Ab dem Tag der Vertragsunterschrift starten wir unser umfassendes Onboarding, sodass Sie schon vor dem ersten Arbeitstag fester Bestandteil des REVIDERM-Teams sind.
Wir führen halbjährliche Feedbackgespräche, in denen Sie Ihre persönliche Weiterentwicklung selbst definieren können. Dafür können unsere sog. Interne Academy als auch externe Weiterbildungskurse nach Bedarf genutzt werden.
Zwei Homeoffice-Tage pro Woche sind auf jeden Fall möglich, weitere können nach Bedarf abgestimmt werden.
Überstunden können eins zu eins abgebaut werden. Wobei die Führungskraft im Blick hat, dass Überstunden gar nicht erst in hohem Maße aufgebaut werden.
Wir bieten Zusatzurlaubstage sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung.
Für Mitarbeiterempfehlungen gibt es einen Dankeschön-Bonus.
In unserem modernen Office mit guter Verkehrsanbindung haben wir kostenfreie Parkplätze in der Tiefgarage, ein eigenes Bistro sowie ein kostenfreies Fitnessstudio zur Verfügung.
Durch ein monatliches Budget können Sie Fan der REVIDERM-Produkte werden.
Bei regelmäßigen Events haben Sie die Möglichkeit, gemeinsam mit Ihren Kolleg/Innen auf Ihre Erfolge anzustoßen.

Machen Sie mit Haut und Herz Karriere

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr Kontakt für Fragen:
Nina Kania (Human Resources) - 08104 / 8873-418

Viele weitere spannende Unternehmensinfos finden Sie hier: www.reviderm.com.